4M에 대해서 자세히 좀 알려주세요

재해자는 제품박스와 다른 박스 사이에서 제품검사를 하던 도중
인근에서 전동차로 작업중이던 가해자가
후진을 하던중에 제품박스에 지게차가 부딪침을 느끼지 못하고
계속 후진을 하던 중 제품박스와 제품박스사이에
재해자가 끼인사고

여기서 4M으로 결함요인을 말하라고 하는데
도무지 모르겠네요. ㅠ
안전고수님들 꼭 알려주세요.